Regulamento

Ao efetuar a reserva, o hóspede assume estar ciente das normas do local.
Check-in: das 14:00h às 22:00h. (Após este horário não recebemos).
Check-out: 8:00h às 12:00h, será cobrada tarifa adicional de R$ 50,00 a cada 1/2 hora passado o horário permitido.
Não possuímos portaria 24hrs.
Será entregue as chaves do apartamento no ato do check in. A perda ou não devolução da chave implicará uma multa de R$100,00. Deverá ser devolvido no momento do check out em sua responsabilidade.
Para garantir sua reserva, é necessário o pagamento do valor total da reserva.
Para pagamentos, aceitamos cartões de crédito e débito; Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Elo,Transferências, Dinheiro.
Não nos responsabilizamos por quaisquer objetos de valor deixados na suíte ou nas dependências.
O uso da internet via Wi-Fi é gratuito.
A eletricidade é de 110 volts , com as tomadas de encaixe de três pinos. Não nos responsabilizamos por qualquer dano causado em equipamentos pessoais dos hóspedes. Perguntar caso a tomada não esteja com a marcação adequada.
Lembramos que solicitações especiais estarão sujeitas à disponibilidade e tarifa adicional.
Uma taxa de R$ 150,00 será cobrada por cada peça de roupa de cama e R$50 e/ou banho, manchadas por qualquer motivo com ou sem substâncias.
Itens esquecidos por hóspedes e encontrados após a partida serão guardados para serem devolvidos ao proprietário em até 60 dias. Após esse período, o local se desvencilhará dos itens não reivindicados da forma que julgar mais adequada.
Favor manter silêncio antes das 10:00h e após as 22:00h. Não é permitido o uso de aparelhos sonoros nas dependências, bem como fazer cantorias ou batucadas. Pedimos atenção, também, aos sons produzidos na varanda e lugares próximos aos quartos.
Ao sair da suíte verificar se as luzes estão apagadas, a TV e o aquecedor de ambiente desligado e as torneiras fechadas a fim de evitar situações de risco e desperdício. A inobservância desta norma implicará em penalidade, com taxa de R$ 40,00 pela hora de desuso.
Os clientes devem tratar a suíte com cuidado e consideração, qualquer objeto ou item quebrado será cobrado conforme valor original.
Cliente deve tratar os outros clientes do local com consideração e respeitar as regras, se for o caso, que também fazem parte do contrato de alojamento.
A pousada Steppenwolf reserva-se ao direito de negar admissão e/ou estadia em respeito à segurança, conforto e tranquilidade de nossos hóspedes. Válido especialmente em casos de conduta incompatível com os bons costumes e bom senso, a exemplo de embriaguez exagerada, agressão verbal ou física, prostituição ou descumprimento das regras.
De acordo com as normas do Ministério do Turismo, serão exigidos documentos de identidade, válidos, no momento do check-in de todos os hóspedes listados no processo de cada reserva.
Advertimos que nenhum visitante será permitido dentro da pousada steppenwolf caso ocorra incidirá tarifa adicional.
Não é permitido o uso de incensos, velas ou difusores ou qualquer outro tipo de desodorizado de ambiente.
Não é permitido pendurar roupas nas sacadas das acomodações.
Pedido de cancelamento trabalhamos com 02 tarifas:
( Quando efetuar sua reserva verificar em qual politica se encaixa).

TARIFA NÃO REEMBOLSÁVEL

Não há reembolso quando: desistência durante a estadia, não comparecimento, alteração de datas, carta crédito, cancelamento etc.
Com menos de 24 hrs ou “no show” ** (não comparecimento no dia da chegada) , não devolução e não tem direito a crédito.
**”No show” é uma desistência sem cancelamento, isto é, quando o hóspede não comparece na data de entrada reservada.
A desistência de estada na chegada ou após a entrada como também a saída antecipada por qualquer motivo não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.

TARIFA FLEXIVEL

Com mais de 7 dias de antecedência entrada (check-in) , devolução de 90% do valor pago, outros 10% será retido – como multa e encargo operacional , ou o valor pago poderá ser usado em outra data dentro no prazo de 3 meses, deverá ser agendado no ato alteração, conforme disponibilidade da pousada, valendo remarcação só um vez. Caso opte pela carta crédito, não é reembolsável válido somente para estadia. Caso de reembolso será efetuado 30 dias após o check out.
Com menos de 7 dias da entrada (check-in), não há devolução nem remarcação;
Ao efetuar a reserva, o hóspede assume estar ciente das normas do local.